上海市报关协会理事单位北京康捷空国际货运代理有限公司上海分公司是ExpeditorsInternationalofWashington,Inc.(NASDAQ:EXPD)在中国设立的最早的分公司之一,成立于年,经过多年的发展,上海分公司现已成为Expeditors全球最佳分公司之一,拥有成熟完善的物流运作体系和超过名员工的专业团队。年为了更好的服务我们的客户,Expeditors在上海市长宁区临空开发园区内投资建造了亚洲区总部暨研发中心,同时也是上海分公司的总部所在地。
作为一流的国际物流服务供应商,Expeditors拥有覆盖全球的服务网络、训练有素的专业团队和先进的信息系统。这确保了我们的客户可以在任何时间、任何地点获得优质可靠的服务,不论是空运还是海运,拼箱还是整箱,仓储还是分拨,清关还是报关。此外,我们还为客户提供各种物流增值服务,例如库存配送管理、供应商的货物拼装、货物保险、订单管理以及根据客户不同的需求而量身打造的物流方案。
我们的口号是“You’dbesurprisedhowfarwe’llgoforyou”,我们的目标是百分之百的客户满意度、百分之百的诚信服务。这源于我们对公司四个核心价值的不断追求,即客户、员工、系统和企业文化。我们相信,客户在使用我们服务的同时也选择了我们的员工、系统和企业文化。只有将这三者更好的融合,才能远超客户的期望。
作为一个专业的代理报关公司,在遵守国家各项政策法规的同时,北京康捷空积极响应海关的各项政策活动,积极参加报关协会组织的各类培训和宣讲会,积极参加关务相关的各类专业培训,以最快最权威最专业的方式丰富公司的报关实务经验,提高公司的整体报关能力。
从积极响应海关总署关于《中华人民共和国海关企业分类管理办法》递交AA类企业管理的申请并率先得到批示到年关于《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》实施的相关转变,作为老牌AA报关行,北京康捷空都第一时间响应并积极跟随海关的指导方针政策,并顺利取得海关AEO高级认证企业资质,北京康捷空更将以最高信用的认证企业激励自己,更好的开展业务,服务社会。
北京康捷空是中国报关协会授予认定的届全国优秀报关企业,综观业务开展情况,北京康捷空秉承着一贯的积极向上精神,虽然在之后的历届全国报关企业双优评选中,因为附增公司法的硬指标,北京康捷空作为分公司没有独立的法人资格最终遗憾的错过一次又一次的评比,但是北京康捷空还是坚持以全国双优评选标准为自己的标准,时刻做好充分准备,随时接受任何情况下的考评。
同时,在上海报关协会历年的评优活动中,北京康捷空也积极响应,严格按照协会要求,比对协会的标准,认真参加每一年的评优活动,自年至年都已被协会评定为“双优”报关企业:上海关区申报质量五星级企业和上海市报关协会优秀报关单位。年上海关区的双优评选再次来临,北京康捷空作为专业报关公司,我们相信除了一直以来在关务上的不断努力和追求,协会一届又一届的一致好评及肯定将为北京康捷空的业务开展奠定更为扎实的基础。
在获得各项殊荣的同时,北京康捷空也不忘充实自我,提高业务水平,增强业务能力。员工的高效培训是公司政策之一。我们规定每个员工每年必须有52个小时有效的培训时间,通过对业务,政策,法规,规范等一系列的培训,使每个员工都能跟上公司发展的步伐,跟上行业发展的步伐,跟上社会进步的步伐。近几年,北京康捷空坚持参加报关协会,口岸海关通关科,口岸海关舱单科,外部专业培训机构等组办的各类业务相关培训,内容包括海关监管措施和政策解读,通关业务知识,舱单新政及实施条例,外贸业务知识拓展等,报关协会举办的各项讲座,进出口商品规范申报,进出口企业规范申报,商品预归类人员业务提高培训、加工贸易最新规定,海关后续管理,关于协调制度转换的讲座等更是为我们专业操作人员提供了专业知识平台,让我们及时吸取海关及行业的新政新规,运用于平时业务中,也给客户带来了更多的附加价值。
在履行报关协会会员义务方面,北京康捷空是上海市报关协会理事单位,每年按时缴纳会费,积极参加报关协会举办的各项活动,积极反馈各类信息。报关协会的平台是我们与海关,与客户之间的桥梁,很多问题都通过报关协会,既有效又快速的得到解决。
“规范经营,诚信服务”是北京康捷空的经营理念之一,遵守规章制度,为客户提供%的诚信服务是公司的操作准则。公司在各方面的管理中,处处体现着这个理念。
系统方面,北京康捷空有整套完善的内部系统用于全球业务的发展。系统数据全球各分公司可共享,专为客户开发的查询网站可以实时追踪货物的最新状况,比如是否已经发送报关信息,是否已经报关完成等,并可以根据客户要求定制EDI服务。相关关务单证和数据可以有效的维护和保存。总公司有专门的系统开发管理团队,一有问题马上就能解决。同时,对于外网海关系统,按照海关要求,安装各类应用系统用于平时业务,按时升级版本,根据人员数量情况,配备了足够的资源可以使用。对于海关系统技术部门举办的系统使用宣贯会,系统升级宣导会等,北京康捷空会派专业技术和业务人员参加,领会精神,回来再组织内部培训,确保所有有关人员都站在同一战线,避免申报差错,提高整体申报质量。
人员管理方面,公司行政部们招聘专业岗位人员都需通过层层考核,核实背景资料,确保用人安全。同时保证北京康捷空业务部门的操作人员都具备相应岗位资质。每个部门有足够的人员可以调配,并且定期对操作人员进行相关业务培训,保证业务的正常规范运作。
业务管理方面,北京康捷空有专门制定的操作流程制度,比如进出口报关流程,报关单证管理制度等,并有专人负责更新维护,一旦有新标准,及时组织员工培训,保证业务操作质量。同时,公司建立了完善的内部审计制度,由总公司专门的质量审计部门每年进行全方位审查,从公司文化的理解,到经营理念的实现,从操作流程的执行,到地方政策的领会解读,每一次内审都是发现问题提高部门业务质量的有效的途径。对于报关业务,规范申报是宗旨。客户委托的每笔代理报关业务,北京康捷空报关员必先仔细审核单证,核实归类,有疑义的马上跟客户指出,等客户确认后再发送报关数据。对海关老师提出的建议和意见及时记录并传达客户,配合海关完成通关手续。长期以来的规范操作和处理各类问题的及时性为北京康捷空赢得了客户的赞赏,也为业务的进一步拓展提供了扎实的基础。
企业互动方面,为了能更好的和客户合作,了解客户所需,提供优质服务给客户,我们会对不同产品的客户群不定期组织企业宣贯会,邀请专业人士到场,让企业更细致的了解国内外的报关清关要求,了解国家制定相关政策背景,了解启运港目的港的操作变化等,从而优化通关质量。同时,会中各企业也会带来他们在操作中遇到的各种问题,通过专业老师现场解答,避免了信息传递中的误差,深受企业好评。
我们相信,积极向上的经营理念,规范有效的经营管理,诚信的服务态度,将是公司持续发展的基础。客户对我们服务的肯定,海关对我们资质的认定,报关协会授予我们的嘉奖,将是我们业务发展的助力剂,必定为我们公司的发展增添一笔光彩!
上海市报关协会
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