为了给广大游客提供优质温馨的服务，天柱山旅游人放弃了自己的假期，天柱山景区提前部署五一假期旅游工作，全员上岗。就做好假期旅游安全、防控防疫、志愿服务、应急预案等作出了详细有效的措施，为确保““安全、顺畅、舒心、效益、满意”的平稳有序的旅游环境，作出了有力保障。
天柱山旅游人每天清晨6点就上山值勤，晚上要到最后一个游客下山才能下班。“尊敬的各位游客，请保持距离，出示安康码，佩戴好口罩，保管好自己的随身物品......谢谢配合，祝旅行愉快”每天重复做着同样的事，说着同样的话，哪怕累了，哪怕受了委屈，也是将微笑挂在脸上，精神饱满的服务好每位游客。5月2日天柱山景区迎客3.57万人次，天柱山旅游人在晚上7:40送完最后一批游客，才正式下班，特别是大龙窝索道的工作人员在完成一天索道运行任务后，还得继续索道上支架维护保养工作，待收工时间指针已走向晚上9点钟。每一个天柱山旅游人的默默奉献与他们“游客至上，安全至上”的敬业精神，构成了“温馨热情明净高效”的旅游氛围，赢得了游客们的点赞和美誉。
每个天柱山人都是天柱山景区的旅游名片。五一假期，天柱山景区推出文明旅游志愿服务进景区活动，将学雷锋志愿者与文明旅游相结合，在景区安排志愿者，分别在大龙窝索道上站，天柱峰等人员密集区域，提醒游客做好文明旅游，不能随便扔垃圾；做好防火工作，不在景区内抽烟，同时提醒游客带好小孩和老人。
据悉，5月2日，天柱山景区环卫工人涂有胜在古炮台悬崖边，通过绳索捡拾垃圾，让游客感触颇深的说：“文明旅游真的很重要，我们高处随手丢下垃圾只需一秒，环卫工人却需要一个小时，悬崖峭壁处还有生命的危险”。景区值班值勤人员为游客指路、答疑多人次、危险路段关心帮扶老人和儿童30余人、疏散分流游客车辆余台次、寻找游客丢失小孩9人次、管理游客非吸烟区吸烟20余人次、协助指挥中心成功救助有忧郁症患者1人....忙得不亦乐乎的他们脸上始终面带笑容，只为让游客们能在难得的假期享受到最优质的服务，值班员肖扬锐说“游客来天柱山就是走亲戚，我把游客当亲人，为他(她）们提供暖心的服务，获得游客对天柱山好的口碑就是我们最大的收获与心愿”。
天柱山景区以优美的环境，优质的服务和优良的秩序打动游客，获得游客们的频频赞誉“我们来到天柱山得到了最美好的体验”。（文/夏荷图/李余蔚刘璋刘洁春）
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