8月23日上午10时，亳州游客怀强(化名)怀想(化名)父子从天柱山主景区南大门进山，行至南关口，因第一次来天柱山，看错指示牌，误入未开放地区。沿途小路崎岖，灌木丛生，很快就迷失了方向。天色渐晚，在多次准备原路返回未果的情况下，才拨通了景区救援电话，并拨打报警。
天柱山综合执法大队一中队指导员王淼生说，我们晚上8时37分接到求救电话，让被困游客用手机发来位置，得知他们被困主峰脚下月华峰附近后，立即通知驻山队员姜乔石、陈崇明，与景区环卫大队队员组成4人救援队携带手电、绳索和矿泉水，沿着小路展开搜救。由于天黑路险，23时30分，才找到被困者。
夜色越来越黑，山上气温越来越低，两名游客蹲坐在灌木丛中，已体力不支，眼里充满着紧张和不安，正焦急等待救援。当看到救援队员出现在月华峰附近时，被困4个多小时的两名游客感激之情溢于言表。救援队员一边安抚他们的情绪，一边递上矿泉水。随后，经过两个多小时转移，24日凌晨1时45分，两名被困者被安全护送至环卫大队高奔台办公点休息。
“南关口至月华峰路段是尚未开发的区域，两处距离8公里，仅有防火道相通。”王淼生说，由于小路崎岖，夜色黑暗，寸步难行，执法队员姜乔石、陈崇明均有不同程度的摔伤擦伤与杂刺划伤。
“今年，我们对在景区迷路的游客实施救援14次，其中，夜间救援6次。”天柱山风景区管委会安委办副主任汪文生说，游客安全无小事，为保证游客游览安全，在第一时间做出反应，以最快的速度帮助游客脱困，景区已建立游客紧急救援应急处置机制，接报后立即启动应急预案，快速组织景区综合执法大队、天柱山公安分局及驻山单位员工展开施救。
目前，天柱山主峰景区开发开放大龙窝、佛光寺、西关、南关、总关五大区域，总关、神秘谷、莲花峰、迎真峰四大游线贯穿其间，天柱山和大龙窝两条索道开通运营，登山步道通畅，游憩设施完善，并设立有一定数量的登山游览标识标牌。
景区特别提醒广大游客，进山游览要提前计划好登山行程和游览时间，要提前熟悉当地天气和登山常识，食物和衣物准备要充分。登山途中，要结伴游览，留意景区指示牌，切忌涉险冒险，在发生紧急情况时，要及时报警和拨打景区救援电话（—）。（潜山旅游陈兴旺）
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